I ett e-postmeddelande till sina kunder, som skickades under februari månad, sa företaget Wyze att ett avbrott som varade i flera timmar tillfälligt gjorde kameraupptagningar otillgängliga på grund av ett fel kopplat till företagets molnpartner AWS.

När Wyze arbetade för att återställa kamerorna noterade cirka 13 000 kunder felaktiga miniatyrbilder från andra användare i Wyze-appen. Cirka 1 500 av dessa klickade på flikarna som visade kameraströmmar från andra kunders hem, i några fall förstorades miniatyrbilden vilket möjliggjorde att personer kunde se detaljerade bilder från andra kunders hemmiljöer.

Tekniskt fel

Wyze skyller incidenten på "ett tredjeparts cache-klientbibliotek" som de började använda i sitt system. Systemet "mottog oöverträffade belastningsförhållanden orsakade av enheter som återanslöts allt på en gång" på grund av det ökade behovet, blandade ihop ID:n mellan enheter och användare och "kopplade viss data till felaktiga konton".

Företaget sa att de meddelat berörda användare och lagt till ”ett nytt lager av identifiering” för användare att se miniatyrbilder och videor för att förhindra att detta händer igen.

"Vi vet att det här är mycket nedslående nyheter. Det speglar inte vårt engagemang för att skydda kunder eller spegla de andra investeringar och åtgärder vi har vidtagit under de senaste åren för att göra säkerhet till en högsta prioritet hos Wyze", sa företaget i e-postmeddelandet.

Inte första gången

Det är inte det första säkerhetsproblemet som har påverkat Wyze. År 2019 blottlades ett dataläckage miljontals kunders e-postadresser samt e-postadresserna för de personer som gavs tillstånd att se kameror.

Wyze, som startades av tre tidigare Amazon-anställda, tillverkar kameror som kostar så lite som $20.