- Nu har vi inte bara säker larmhantering i realtid med färgkodning och prioritering, nu har vi också en interaktivitet som saknar motstycke, säger Peter Manros, chef för tekniskt affärsstöd på Spring Mobil.

BXO Solutions har vidareutvecklat konceptet mobil larmhantering med tjänsten IAC, för Spring Mobils räkning. Detta för att tillmötesgå den mer komplexa kravbild som kunderna har på ett modernt larmhanteringskoncept.
IAC står för Interactive Alarm Control. Tjänsten är en utökning av den larmhanteringstjänst som redan mött stora framgångar hos industrikunderna.

- Nu ger vi kunden ett helt nytt verktyg att jobba med, där de själva kan utforma egna menyer i mobiltelefonen efter deras önskemål på unika funktioner, säger Peter Manros.

Varje larm som skickas ut till mobiltelefonerna kan ha en unik menystruktur kopplad till sig. Det kan handla om sådant som att starta eller stoppa processer, skicka vidare larmet, meddela andra att man tar larmet eller registrera orsaker och åtgärder. Med IAC kan man skapa lättanvända mobila gränssnitt för de mest avancerade funktioner.

Med IAC kan användaren genom ett par snabba knapptryckningar "gråmarkera" ett larm. Gråmarkeringen innebär att det larm som tidigare låg överst på alla mobiltelefoner nu blir grått och hamnar längst ner i prioriteringslistan. Gråmarkering är ett sätt att tala om för de andra att man tar ansvaret över att åtgärda larmet och på så sätt undvika att alla springer iväg på samma larm. Om larmet ändå inte skulle kvitteras i tid så kommer det att återgå från gråmarkering till skarpt larm.

För att ytterligare minska risken att flera personer besvarar samma larm så kan man aktivera en eskaleringsfunktion. Det innebär att ett aktivt larm inte syns på alla mobiltelefoner samtidigt. Allteftersom tiden går eskaleras larmet och visas på fler och fler mobiltelefoner tills någon antingen kvitterar larmet eller gråmarkerar det.

Om en användare inte kan hantera ett larm så kan denne lika enkelt som att gråmarkera det även eskalera det - med andra ord, tala om att någon annan måste hantera det. Genom eskaleringsfunktionen går det omedelbart vidare till nästa person i larmkedjan.

IAC ger inte bara möjlighet att hantera larm, utan också möjlighet att på ett användarvänligt sätt styra olika funktioner och utrustningar. Till exempel kan man öppna och stänga dörrar, starta och stoppa fläktar, pumpar, matare eller något annat som går att styra elektriskt.